為持續(xù)提升供熱服務(wù)質(zhì)量，拓展民生“深度”，建投遵化煦城熱力公司組織工作人員走進社區(qū)，為今冬首次接入公司集中供熱用戶辦理采暖繳費，申請停供等業(yè)務(wù)，進一步彰顯公司“竭誠暖心服務(wù)”的使命。
在收費現(xiàn)場，收費人員耐心解釋收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，詳細(xì)解答居民提出的諸如收費方式、供暖時長等問題進行。認(rèn)真登記用戶提出的意見和建議，耐心為居民解答供熱政策、供熱報裝、維護處理等供熱知識，還對不熟悉網(wǎng)上繳費流程的用戶進行一對一指導(dǎo)操作，每一個環(huán)節(jié)都細(xì)致講解到位。通過“面對面”工作方式，努力確保供暖收費工作順利推進，保障新入網(wǎng)居民在寒冬中“暖流入心”，以暖心服務(wù)提升民生“溫度”。
下一步，煦城熱力客戶服務(wù)中心將繼續(xù)強化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實為用戶解難題、辦實事，真正做到熱情、暖心服務(wù)，提升效能暖人心，保障遵化市居民溫暖過冬。
（煦城熱力公司 孟莎供稿）