為優(yōu)化營商環(huán)境，更好更貼心服務(wù)用戶，持續(xù)提升供水服務(wù)水平，1月15日至17日，廊坊清泉供水公司組織營銷管理部、營業(yè)公司工作人員走進(jìn)臻麗家園小區(qū)，為用戶提供上門服務(wù)，現(xiàn)場簽訂供用水合同，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾“零”跑腿，和用戶零距離溝通，面對(duì)面交流。
1月初，了解到市區(qū)臻麗家園小區(qū)近800戶居民戶表改造工程接近尾聲，為方便居民辦理自來水開戶業(yè)務(wù)，廊坊清泉供水公司主動(dòng)作為，第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)，深入摸排小區(qū)居民基本情況，經(jīng)多次溝通對(duì)接，決定利用三天時(shí)間，在臻麗家園小區(qū)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，在社區(qū)現(xiàn)場設(shè)置合同簽訂服務(wù)點(diǎn)，為居民辦理自來水業(yè)務(wù)。由于前期工作準(zhǔn)備充分、宣傳到位，居民們前來辦理時(shí)基本能做到無需等待、隨到隨辦。同時(shí)考慮小區(qū)老年用戶較多、住房信息較為復(fù)雜等情況，專門成立一組特殊情況簽訂渠道，所有的手續(xù)不全用戶集中辦理，承諾容缺辦理，簡化辦理流程，竭盡所能幫助用戶完成合同簽訂。簽訂現(xiàn)場，工作人員耐心接待到場用戶，認(rèn)真解答用戶疑問，協(xié)助收集資料，辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)向用戶展示多元繳費(fèi)方式，手把手教會(huì)用戶足不出戶繳納水費(fèi)，并向用戶介紹節(jié)水習(xí)慣的重要性，普及生活中節(jié)水、用水知識(shí)，獲得了現(xiàn)場用戶的一致好評(píng)。短短三天時(shí)間，完成了573份供用水合同的簽訂，順利完成了小區(qū)改造的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
做暖民心之事，行解民憂之舉。下一步，廊坊清泉供水公司將立足群眾需求，持續(xù)開展“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、到身邊，把民生服務(wù)辦到用戶的“心坎上”，切實(shí)打造精準(zhǔn)化的供水服務(wù)，踐行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)清泉溫度。
（廊坊清泉供水公司 李佳供稿）