為深入貫徹落實建投水務黨委“黨建引領 藍海先鋒”黨建品牌創建工作部署，近日，建投南堡供水公司黨支部深入“三供一業”接收小區開展實地調研，認真謀劃并推進智慧水務+網格化管理路徑，打通供水服務“最后一公里”，將優質高效的供水服務送到居民家中。
隨著“三供一業”小區改造項目－－唐山三友堿業（集團）有限公司職工家屬區近2000戶水表改造完成，公司迎來了接收、對表、立戶、清欠等工作的新挑戰。通過實地走訪調研、召開座談會、與小區居委會及用戶進行面對面溝通交流，結合施工單位現場交底情況，公司迅速摸清了該小區基本情況。該小區一是孤寡老人多，普遍不會用智能設備；二是青年住戶工作時間家中無人，不便于開展工作；三是租戶多，空置房屋多，不利于業務對接；四是表不對戶，信息誤差大，工作難度加大。
為解決工作難題，建投南堡供水公司黨支部以問題為導向，認真分析研究，按照“尊重客觀、優顧民生，服務到位，應收盡收”的工作原則，探索推進社區網格化管理實施路徑，建立供水服務網格員隊伍，通過清表核查、網格劃分，借助網格員之優勢，補長服務之手，拉開了三供一業接收工作的良好局面。經過兩天的培訓，建投南堡供水公司社區網格員們順利“上崗”，奔赴各自負責的網格區域，用飽滿的熱情服務每一位居民用戶，認真傾聽并登記用戶對公司供水服務工作的意見和建議，耐心細心地解答用戶用水問題。同時，還提供“一戶一表”現場立戶、管道檢修、上門解決用水故障等服務，真正實現供水服務“零距離”。與此同時，通過采取階梯式服務激勵模式，按網格員清欠工作完成率與本人服務費相掛鉤的模式，有效激發了網格員工作熱情。僅半月時間，收繳歷史欠費60余萬元，水費回收率大幅提升。
建投南堡供水公司網格化管理新路徑的實施，在促進“三供一業”接收工作效率大幅提升的同時，實打實地拉近了公司與社區、用戶之間的距離，走出一條與社會資源互利互補的特色之路，真正做到為群眾辦好事、辦實事。下一步，建投南堡供水公司將充分總結“三供一業”接收小區網格化管理經驗，持續優化提升供水服務水平，推動公司經營效益穩步提升。
（建投南堡供水公司 劉治踐 盧晨供稿）