“我今天從北京過來收房，沒想到自來水開戶業務現場就能辦理，原本以為還要兩頭跑、竟這么快就辦完了。”近日，在廊坊臨空經濟區航企生活保障基地項目三期交房現場，暖心的用水服務和快捷的辦事效率讓業主宋先生連連點贊。
廊坊清泉供水公司臨空分公司不斷創新服務舉措，從簡環節、優流程、提效率等方面發力，加班加點為小區用水戶現場辦理開戶業務，讓用戶掛表接水更快捷、更方便、更省心。
全方位對接精簡接水流程。臨空分公司提前掌握航企三期用水報裝需求，以最快的速度安排骨干力量上門與施工、設計單位對接，主動為其提供前期咨詢、申請材料及管網設計圖等服務，克服各項不利因素，合理優化施工技術、設計方案，緊盯時間節點，多方協調，幫助項目方辦理了管道施工開挖等行政審批手續，提前完成接水口建設。臨空分公司從用戶角度出發，從細節入手，創新服務模式，優化辦理流程、壓縮辦結時間、提高服務效率和質量，確保用戶辦理用水業務“用最短的時間”“跑最少的路”，切實提高用戶的獲得感。
全流程服務提升用水品質。為了讓用戶快速辦理完成供水合同的簽訂，臨空分公司員工在交房現場認真與用戶溝通交流，講解合同要素，耐心指導用戶填寫合同，并一一解答水費、水表安裝及后期報修等問題，手把手地指導用戶關注公司微信公眾號、掌握微信公眾號、支付寶綁定及繳費流程，把供水服務做細做優，在提供優質供水保障的基礎上，全力營造高效、便捷的用水環境。
全周期保障智慧供水應用。依托智慧水務建設，通過水表智能化覆蓋，智能表在線管控，有效監控臨空經濟區水量、水壓等數據變化，及時發現、解決各類用水問題。以水表全生命周期閉環化管理為主線，把全部供水環節納入系統管控，實現對供水服務“全要素、全鏈條、全方位、全周期” 管理，進一步滿足用戶對水質好、水壓足、用水穩定、信息透明、辦事便利、訴求處理快速等需求，提升客戶“接水體驗”的同時，持續提升“用水體驗”，逐步實現供水管網網格化、精細化管理。
風好正是揚帆時，不待揚鞭自奮蹄。作為服務民生的供水企業，臨空分公司將不斷改進服務理念，提高服務質量，把供水服務做細做優，為廣大用戶提供優質供水保障，全力營造安全、高效、便捷的用水環境。
（廊坊清泉供水公司 周鈺晗供稿）