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廊坊清泉供水公司織密民生“小網(wǎng)格” 用心做好供水“大服務(wù)”
來源:河北建投集團(tuán) 時(shí)間:2023-09-15

“我家水表戶號(hào)怎么查?”“新用戶開戶都提交什么資料?”“微信、支付寶可以交水費(fèi)嗎?”……廊坊清泉供水公司網(wǎng)格員孫艷萍正在現(xiàn)場解答廊坊市馨美域小區(qū)居民的用水咨詢問題。為用心做好“供水網(wǎng)格化”服務(wù),完善服務(wù)百姓“最后一公里”,9月12日,廊坊清泉供水公司在安次區(qū)馨美域小區(qū)開展了“網(wǎng)格服務(wù)進(jìn)社區(qū),水潤萬家暖人心”主題宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場,廊坊清泉供水公司工作人員通過懸掛橫幅、張貼“供水管家”信息標(biāo)牌、現(xiàn)場解答用戶咨詢、發(fā)放網(wǎng)格服務(wù)明白紙等形式宣傳供水網(wǎng)格服務(wù)。負(fù)責(zé)該小區(qū)的網(wǎng)格員孫艷萍,耐心地為前來咨詢的用戶講解網(wǎng)格員的服務(wù)內(nèi)容;供水工作人員在小區(qū)單元門及物業(yè)中心張貼了“供水管家”信息標(biāo)牌,并向物業(yè)工作人員詳細(xì)介紹了“公司-服務(wù)所-網(wǎng)格管理區(qū)域”的三級(jí)網(wǎng)格管理體系;對(duì)于小區(qū)里的老人們,網(wǎng)格員細(xì)致地演示了如何使用手機(jī)添加網(wǎng)格員及如何使用操作等,還貼心地向他們介紹了室內(nèi)暗漏自查小技巧等用水小常識(shí)。“用戶添加所屬片區(qū)的網(wǎng)格員后,就能實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)格員的零距離溝通,享受精準(zhǔn)、高效、貼心的一站式服務(wù)。”廊坊清泉供水營業(yè)公司經(jīng)理武和平介紹說。

始于用戶需求,終于百姓滿意。廊坊清泉供水公司正在如火如荼地開展網(wǎng)格員“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),四大片區(qū)、32個(gè)網(wǎng)格員,進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格、與用戶面對(duì)面介紹供水網(wǎng)格服務(wù),用心實(shí)現(xiàn)民生精準(zhǔn)服務(wù)。

                             (廊坊清泉供水公司 周麗梅 張藝馨供稿)