近日，建投沙河供水公司供水服務熱線陸續(xù)收到華南路西胡同的用戶反映水壓小、總表繳費困難等問題。接到反映問題后，公司工程中心工作人員第一時間去往現(xiàn)場勘察。
經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，該轄區(qū)自來水管線已有30余年，老化嚴重、存在暗漏，造成自來水壓力小、不穩(wěn)定。通過與用戶溝通得知，此處的用戶大多為老年人，線下繳費行動不便，且常年共用一塊總表用水，分表計量時有誤差，造成不少鄰里糾紛，亟需進行戶表改造，卻未被劃分在市老舊小區(qū)改造范圍內(nèi)。
為了盡快滿足用戶用水需求，工程中心工作人員多次到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，克服地下障礙多、施工改造困難、意見難以統(tǒng)一等不利條件，最終達成一致意見，確定實施一戶一表改造方案，并在施工任務繁重的情況下，第一時間完成了改造。
“戶表改造后，現(xiàn)在用水的問題解決了，而且直接在手機上點一點就可以交水費，非常感謝建投沙河供水公司的工作人員！”該小區(qū)用戶董女士表示。
今后，建投沙河供水公司將繼續(xù)“急用戶之所急，想用戶之所想”，用心用情用力解決好群眾的操心事，不斷提高供水服務質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務贏得用戶的認可。
（建投沙河供水 張明哲供稿）