日前，在涿州市建投水務有限公司正式運營涿州市城鄉一體化供水項目后，公司高新區服務中心認真謀劃、高質量開展首次水表查抄工作。
公司高新區服務中心積極響應公司工作安排，召開全員會議。會上，高新區服務中心負責人尹長海強調了近期工作重心，制定了工作計劃，部署了部門工作任務。全體員工團結合作，主動放棄五一休假、不懼高溫酷暑，堅守崗位，以確保提前完成工作進度。查表期間，抄表員每天匯報工作進展，遇到困難及時反饋，第一時間和部門負責人溝通，協調解決。
高新區服務中心營收額占整個涿州建投水務的60%以上，線下水表總數5460塊，線上水表總數17715塊。在這次查抄工作中，線下抄表發現問題373處，線上抄表發現問題433處。線下抄表問題主要集中在混合用水戶用水性質無法劃分，多戶一表用戶水費拆分糾紛，水表老化及私拆水表，協議用戶需重新對接，季結或不定期繳費影響查收率以及用戶各種原因拒交水費等；線上抄表問題主要是水表損壞用戶長期不在家無法更換，一戶多表用戶其中一塊表讀數不變，水表各種問題不能正常上傳數據，比如信號不好以及電池問題。
針對上述問題，高新區服務中心全體成員到客戶服務一線對問題進行整改，由重點戶開始一一入戶解決，采取多重措施，確保整改到位。一是開展學習交流，對于存在的問題集思廣益，共同學習、共同進步，提高整體業務素質，增強法律意識。二是加大供水稽查力度，重點查處個別用戶擅自接管偷用供水，改動供水計量器具、拖欠水費等違規、違法行為，凈化供用水環境。三是強化水費征收管理，優化水費營收流程，與客戶無縫對接，全面提高公司經濟效益。四是結合用戶用水要求，推出社會服務承諾制、用戶回訪制、首問責任制等一系列便民利民措施，提高服務質量和水平。
在以后的工作中，涿州建投水務公司高新區服務中心將進一步學習研究公司發展的總體思路、奮斗目標和重點工作，落實落細各項工作舉措，保質保量完成工作任務，為公司高質量發展貢獻力量。
（涿州建投水務公司 李瑩瑩供稿）