4月11日至4月14日期間，南水北調(diào)中線工程贊善分水口進(jìn)行停水檢修，沙河市全域暫停南水北調(diào)供水。面對停水挑戰(zhàn)，建投沙河供水公司多措并舉力保民生供水。
接到停水檢修通知后，公司迅速行動，成立以總經(jīng)理為組長，班子領(lǐng)導(dǎo)為成員的供水保障領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)水廠運行、巡檢維修、供水服務(wù)、后勤保障、應(yīng)急處置等專項小組，召開專題會議研判檢修帶來的供水影響，從前期準(zhǔn)備到切換水源再到完善應(yīng)急機制均進(jìn)行了詳細(xì)部署安排，制定了周全的保供方案。
保障用戶正常用水是第一要務(wù)，為此，公司測算用水量，提前補充城區(qū)水廠、市區(qū)水廠、開發(fā)區(qū)水廠約3萬余立方米儲水，對各水廠供水設(shè)備進(jìn)行全覆蓋式檢修。同時向?qū)俚厮畡?wù)部門提交請示，獲得啟用熱備水源許可，協(xié)調(diào)電力部門，保障檢修期間供水電力供應(yīng)，全力保障全市不間斷供水，確保任何環(huán)節(jié)不出紕漏。
為確保沙河市廣大水用戶知情權(quán)，幫助用戶做好停水準(zhǔn)備，公司在微信公眾號上及時發(fā)布水源切換通知，公布24小客服熱線電話，對檢修期間可能出現(xiàn)的問題給予提示和建議。針對開發(fā)區(qū)60余家企業(yè)用戶，公司更是逐個上門通知，提醒企業(yè)提前儲水、合理控制用水，確保生產(chǎn)生活用水正常。
同時對客服人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，有效提升為群眾解疑答惑的能力，檢修期間共計接聽用戶咨詢70余次，產(chǎn)生用水投訴0起。
為最大程度減少供水輸配起點和路徑改變導(dǎo)致的管道漏水、爆管，公司成立5支巡線維修隊，連續(xù)三天對全市20余條主干道，涉及80余公里管網(wǎng)進(jìn)行沿線巡查，逐區(qū)段排查隱患，共計查改問題10余項，完成各類搶修4起，保障了特殊時期供水管網(wǎng)的安全運行。
截止4月14日，南水北調(diào)贊善分水口檢修完畢，建投沙河供水公司及時完成水源切換，全面恢復(fù)沙河市南水北調(diào)供水。
（建投沙河供水公司 路越供稿）